الشروط والأحكام التنظيمية للمنظومة

القبول والأهلية

تنظم هذه الشروط استخدام تطبيق التاجر وتطبيق المندوب وموقع فوريرة. باستخدامك للمنصة فأنت توافق عليها وعلى سياسة الخصوصية.

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل لإنشاء حساب.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة وتحديثها، وأنت مسؤول عن كل ما يتم من حسابك، ولا يجوز مشاركة الحساب مع غيرك.
• يُفعّل حساب المندوب بعد مراجعة مستندات الهوية والقيادة والمركبة.

الاستخدام المقبول

• استخدم المنصة لأغراض مشروعة فقط، وأدخل بيانات الشحنة وقيمتها ووزنها بدقة.
• تعامل باحترام مع التجار والمناديب والمستلمين وفريق الدعم، ولا تستخدم بيانات أي منهم خارج نطاق الشحنة.
• لا تحاول التحايل على المنصة أو التلاعب بالأسعار أو المحفظة أو رموز التسليم، ولا تحاول الوصول لحسابات غيرك أو تعطيل الخدمة.

المحتوى والشحنات المحظورة

يُحظر إرسال أو نقل ما يلي عبر فوريرة، سواء في المحادثات أو الصور أو الملف الشخصي أو داخل الطرود:

• أي محتوى يتضمن استغلالاً أو اعتداءً جنسياً على الأطفال (CSAE)، بما في ذلك مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM). نتعامل مع ذلك كما هو موضح في معايير سلامة الأطفال.
• المحتوى الجنسي الصريح، أو المحتوى الذي يحرض على العنف أو الكراهية، أو التهديد أو التحرش بأي شخص.
• الأشياء التي يحظر القانون المصري نقلها أو حيازتها، ومنها الأسلحة والذخيرة والمواد المخدرة والمواد الخطرة أو القابلة للاشتعال.
• المسروقات أو المقلدات أو أي شحنة تخالف القانون أو حقوق الغير.

يحق للمندوب رفض أي طرد يشتبه في مخالفته، ويحق لفوريرة حذف المحتوى وإيقاف الحساب وإبلاغ الجهات المختصة.

العمولات والرسوم

• تُحسب رسوم التوصيل والعمولات حسب جدول التسعير المعمول به وقت إنشاء الشحنة، وتظهر قبل التأكيد.
• تُخصم عمولة التاجر عند إنشاء الشحنة وتُسترد عند إلغائها، مع مراعاة غرامة الإلغاء المتأخر.
• يُخصم من شحن المحفظة رسم الشحن المعلن وقت العملية.

المدفوعات والدفع عند الاستلام

• الدفع عند الاستلام: يحصّل المندوب قيمة الشحنة من المستلم نقداً. عند تسليم الشحنة تُضاف القيمة إلى أرباح التاجر في محفظته، وتُخصم من المندوب من مبلغ التأمين المحجوز إن وجد أو كمستحقات عليه.
• الشحنات المدفوعة مسبقاً: يُخصم رسم التوصيل من محفظة التاجر عند التسليم، ويحصل المندوب على الرسم بعد خصم عمولته.
• يتم شحن المحفظة عبر بوابة Paymob، وكل الحركات المالية تظهر في سجل المحفظة.

المحفظة والسحب

• الرصيد المشحون يُستخدم داخل المنصة فقط ولا يُسحب.
• الأرباح وحدها قابلة للسحب، بعد تسوية أي مستحقات على الحساب.
• قد تحجز المنصة مبلغ تأمين من المندوب لبعض الشحنات ويُرد عند إتمامها.

الإلغاء

• يمكن للتاجر الإلغاء دون غرامة قبل قبول مندوب للشحنة وخلال دقيقتين من القبول.
• بعد ذلك يتحمل التاجر غرامة الإلغاء المقررة وتُحوَّل للمندوب.
• إذا ألغى المندوب الشحنة أثناء التوصيل يتحمل هو الغرامة.

التسليم

• تُسلَّم الشحنة بعد إدخال رمز التسليم المكون من 6 أرقام الذي يصل للمستلم برسالة SMS.
• يتم التسليم والاستلام عند مدخل العقار ولا يصعد المندوب إلى الشقق أو الوحدات الخاصة.

النزاعات

يمكن لأي طرف فتح نزاع على الشحنة. تراجع الإدارة الأدلة وتصدر قراراً قد يتضمن تعويضاً أو خصماً من أحد الطرفين، ويُنفذ القرار على المحفظة مباشرة.

إيقاف الحساب

يحق لفوريرة إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو القانون، بعد تسوية ما له وما عليه في المحفظة وفقاً لهذه الشروط.

المسؤولية

• فوريرة منصة تربط التجار بالمناديب. التاجر مسؤول عن محتوى الطرد ومشروعيته ودقة بياناته، والمندوب مسؤول عن الطرد منذ استلامه حتى تسليمه.
• في الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتجاوز مسؤولية فوريرة عن أي شحنة الرسوم والعمولات التي حصلتها عنها، ولا تتحمل فوريرة الخسائر غير المباشرة أو فوات الربح.
• لا تحد هذه الشروط من أي حقوق لا يجوز الاتفاق على مخالفتها وفقاً للقانون المصري، ومنها حقوق المستهلك.

تعديل الشروط

قد نعدّل هذه الشروط، وعندها نغيّر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. استمرارك في استخدام فوريرة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية المختصة بنظر أي نزاع ينشأ عنها.

التواصل

لأي استفسار عن هذه الشروط راسلنا على support@forreira.com أو استخدم قنوات التواصل في صفحة تواصل معنا.